Chính sách bảo hành xe điện

Nếu xe còn trong thời hạn bảo hành và lỗi thuộc phạm vi được bảo hành (lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất), xe sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí. Khách hàng chỉ cần mang xe và phiếu bảo hành gốc đến showroom Xe Điện Mới. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xác nhận trong vòng 30 phút, sau đó thực hiện bảo hành trong ngày hoặc hẹn lịch tùy mức độ hư hỏng.

Có. Nếu pin suy giảm dung lượng bất thường (vượt ngưỡng hao mòn tự nhiên theo quy định của hãng) trong thời hạn bảo hành pin, bạn sẽ được kiểm tra và thay thế miễn phí. Mỗi hãng có ngưỡng xác định khác nhau (thường là pin còn dưới 70 – 80% dung lượng ban đầu khi sử dụng đúng cách). Kỹ thuật viên sẽ đo dung lượng pin bằng thiết bị chuyên dụng để kết luận chính xác.

Xe mua lại từ người khác vẫn được hưởng quyền bảo hành còn lại nếu phiếu bảo hành gốc hợp lệ, còn trong thời hạn và số khung/số máy khớp với phiếu. Khi mang xe đến bảo hành, cần cung cấp phiếu bảo hành gốc và giấy tờ xe hợp lệ. Một số hãng có thể yêu cầu chuyển tên trên hệ thống – nhân viên Xe Điện Mới sẽ hỗ trợ thủ tục này.

Các lỗi nhỏ (đèn, phanh, phụ kiện) thường được xử lý trong ngày. Lỗi trung bình liên quan đến mạch điều khiển, động cơ thường từ 1 – 3 ngày làm việc. Thay thế pin hoặc linh kiện cần đặt từ nhà sản xuất có thể mất đến 5 – 7 ngày. Trong thời gian này, Xe Điện Mới hỗ trợ liên lạc thường xuyên và thông báo tiến độ cho khách hàng.