Điều khoản sử dụng

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với website xedienmoi.com của Xe Điện Mới – đại lý xe máy điện, xe đạp điện chính hãng tại Dầu Tiếng, Bình Dương. Các điều khoản sau đây điều chỉnh việc sử dụng website và thực hiện giao dịch mua hàng với chúng tôi.

Xe Điện Mới bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn.

Website này chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên hoặc có sự giám sát của người giám hộ hợp pháp khi thực hiện giao dịch tài chính.

2. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website xedienmoi.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản, hình ảnh sản phẩm, video, logo, biểu tượng, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu của Xe Điện Mới hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm các hành vi sau khi chưa có văn bản cho phép của Xe Điện Mới:

• Sao chép, tái bản, phân phối, xuất bản hoặc phát sóng bất kỳ nội dung nào từ website.
• Sử dụng hình ảnh sản phẩm, logo hoặc thương hiệu Xe Điện Mới cho mục đích thương mại.
• Dịch ngược, phân tách hoặc khai thác mã nguồn website bằng bất kỳ phương tiện nào.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của website.

Bạn được phép chia sẻ đường liên kết (URL) đến website và in trang web cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

Các thương hiệu và logo của hãng xe (VinFast, Yadea, Dibao, Giant, v.v.) là tài sản của nhà sản xuất tương ứng. Việc hiển thị chúng trên website chỉ nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm được ủy quyền phân phối.

3. Điều kiện mua hàng

3.1. Giá sản phẩm

Tất cả giá niêm yết trên website là giá bán lẻ công khai, bao gồm VAT (nếu có), tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Giá có thể thay đổi theo thời điểm và chương trình khuyến mãi của hãng mà không cần báo trước. Giá thực tế tại thời điểm mua hàng sẽ được nhân viên xác nhận lại trước khi ký hợp đồng.

3.2. Phương thức thanh toán

Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán sau:

• Tiền mặt tại showroom.
• Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng).
• Trả góp qua các công ty tài chính đối tác (FE Credit, HD Saison, MCREDIT, v.v.) – điều kiện và lãi suất theo chính sách từng công ty tại thời điểm ký hợp đồng.

3.3. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được coi là hợp lệ sau khi khách hàng nhận được xác nhận bằng văn bản hoặc tin nhắn từ nhân viên Xe Điện Mới. Chúng tôi có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp sản phẩm đã hết hàng, thông tin đặt hàng không chính xác hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.

3.4. Đặt cọc

Đối với xe cần đặt trước hoặc chưa có sẵn tại kho, khách hàng có thể được yêu cầu đặt cọc tối thiểu 10% giá trị xe. Tiền cọc sẽ được hoàn lại toàn bộ nếu Xe Điện Mới không thể giao xe theo thỏa thuận.

4. Chính sách đổi trả hàng

Xe Điện Mới chấp nhận đổi trả xe trong các điều kiện sau:

• Thời hạn: trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao xe.
• Điều kiện xe: xe phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng nặng, không trầy xước, không va đập.
• Lý do đổi trả: lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất được xác nhận bởi kỹ thuật viên Xe Điện Mới hoặc trung tâm bảo hành ủy quyền.
• Phụ kiện đầy đủ: xe phải đi kèm đầy đủ phụ kiện gốc (bộ sạc, chìa khóa, tài liệu kỹ thuật).
• Hóa đơn mua hàng: bắt buộc xuất trình hóa đơn và phiếu bảo hành gốc.

Quy trình đổi trả: liên hệ hotline trong thời hạn nêu trên, mang xe và hóa đơn đến showroom, kỹ thuật viên kiểm tra và xác nhận, hoàn tiền hoặc đổi xe trong vòng 3 – 5 ngày làm việc.

5. Hủy đơn hàng

5.1. Hủy trong 24 giờ đầu sau khi đặt cọc

Khách hàng có thể hủy đơn hàng miễn phí, hoàn cọc 100% nếu yêu cầu hủy được gửi đến chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt cọc. Vui lòng gọi hotline hoặc nhắn tin để xác nhận hủy trong thời hạn này.

5.2. Hủy sau 24 giờ

Nếu yêu cầu hủy được gửi sau 24 giờ kể từ khi đặt cọc nhưng trước khi nhận xe, khách hàng sẽ mất 10% tiền cọc đã đặt. Phần cọc còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc qua hình thức thanh toán ban đầu.

5.3. Hủy sau khi đã nhận xe

Sau khi xe đã được giao và ký nhận, việc hủy đơn hàng sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả nêu tại Mục 4. Chúng tôi không hoàn tiền mặc định đối với xe đã qua sử dụng, trừ khi lỗi xuất phát từ phía nhà sản xuất và được xác nhận kỹ thuật.

6. Giới hạn trách nhiệm

Xe Điện Mới cung cấp thông tin trên website với nỗ lực đảm bảo chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm đối với:

• Sai sót kỹ thuật, gián đoạn hoặc không truy cập được website do lỗi máy chủ, mạng hoặc lý do bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế, mất lợi nhuận hoặc mất dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng website.
• Thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng xe sai mục đích, sai tải trọng, hoặc vi phạm hướng dẫn vận hành của nhà sản xuất. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về cách sử dụng xe theo pháp luật giao thông và hướng dẫn kỹ thuật.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ website của chúng tôi.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Xe Điện Mới không vượt quá giá trị đơn hàng thực tế mà khách hàng đã thanh toán.

7. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến giao dịch mua bán hoặc sử dụng website, các bên sẽ ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: hai bên tiến hành thương lượng trong thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản.
2. Hòa giải: nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải thương mại được công nhận.
3. Tòa án có thẩm quyền: nếu hòa giải không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân tỉnh Bình Dương giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

8. Liên hệ

Để được hỗ trợ hoặc gửi ý kiến về các điều khoản này, vui lòng liên hệ:

Xem thêm: Chính sách bảo mật  |  Chính sách bảo hành  |  Liên hệ với chúng tôi